Suppression de vos données — application Kuma

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Application concernée : Kuma — Contes d'Afrique Éditeur : Ultimes Griots Group (UGG), SARL — 01 BP 6468 Abidjan 01, Côte d'Ivoire — RCCM CI-ABJ-2020-B-11777

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte Kuma et des données associées, y compris celles des profils enfants. Cette page explique comment faire, ce qui est supprimé, et ce que nous sommes obligés de conserver.

Comment demander la suppression

Depuis l'application — Réglages → Compte → Supprimer mon compte. La demande est prise en compte immédiatement.

Par e-mail — Écrivez à editions@ultimesgriots.com depuis l'adresse e-mail du compte parent, avec pour objet « Suppression de compte Kuma ». Si vous écrivez depuis une autre adresse, indiquez l'adresse du compte concerné : nous vous demanderons de confirmer depuis celle-ci, afin que personne ne puisse faire supprimer le compte d'un tiers.

Nous accusons réception sous 24 heures ouvrées et la suppression est effective sous 30 jours au plus tard.

Ce qui est supprimé

  • Le compte parent : adresse e-mail et identifiants d'authentification.
  • Tous les profils enfants rattachés : prénom ou pseudonyme, tranche d'âge, avatar.
  • Toute la progression : contes lus ou écoutés, badges, statistiques de lecture, favoris.
  • Les préférences et réglages de l'application.

Ce qui peut être conservé, et pourquoi

  • Les justificatifs de facturation. Nous ne détenons aucune donnée bancaire — les abonnements sont encaissés par Apple et Google — mais les preuves de transaction transmises par ces plateformes sont conservées pour répondre à nos obligations comptables et fiscales, pendant 10 ans, durée de conservation des pièces comptables applicable en Côte d'Ivoire au titre du droit comptable OHADA.
  • Les statistiques agrégées et anonymisées (nombre de lectures par conte, par exemple). Elles ne permettent plus de vous identifier, ni vous ni votre enfant, et ne sont donc plus des données personnelles.
  • Les rapports de plantage anonymisés conservés par Firebase Crashlytics, pendant la durée de rétention par défaut du service (90 jours).
  • Les sauvegardes chiffrées peuvent contenir des copies résiduelles de vos données pendant une courte période, jusqu'à leur écrasement automatique par la rotation des sauvegardes.

Supprimer certaines données sans supprimer le compte

Vous pouvez demander la suppression d'un profil enfant seul, en conservant le compte parent et les autres profils. Même adresse, même délai : précisez le profil concerné.

Vos autres droits

Vous pouvez aussi demander l'accès à vos données, leur correction, ou une copie exportable. Écrivez à la même adresse. Ces droits vous sont ouverts par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) si vous résidez dans l'Union européenne, et par la loi ivoirienne relative à la protection des données à caractère personnel. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité compétente — l'ARTCI en Côte d'Ivoire, ou l'autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l'Union européenne.

Voir aussi notre politique de confidentialité.