Terms of Sale
Dernière mise à jour : 8 août 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent la vente des livres et bandes dessinées proposés sur ultimesgriots.com par Ultimes Griots Group (UGG), SARL immatriculée au RCCM d'Abidjan sous le n° CI-ABJ-2020-B-11777. Elles ne concernent pas les abonnements à l'application Kuma, qui font l'objet de conditions distinctes.
2. Produits et prix
Les prix sont affichés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. L'équivalent en euros affiché à titre indicatif est calculé à la parité fixe de 655,957 FCFA pour 1 euro ; seul le montant en FCFA fait foi. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Commande
La commande est ferme lorsque vous validez le paiement. Nous vous en adressons confirmation par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser une commande manifestement anormale ou en cas de litige antérieur.
4. Paiement
Deux moyens de paiement sont proposés :
- Carte bancaire et Mobile Money via Paystack (Visa, Mastercard, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money). Le paiement est encaissé par Paystack ; nous ne stockons aucune donnée bancaire.
- Paiement à la livraison, dans les zones où il est proposé.
5. Livraison
Nous livrons en Côte d'Ivoire, dans tout le pays. Les frais de livraison s'élèvent à 2 000 FCFA et la livraison est offerte à partir de 32 800 FCFA de commande. Le retrait sur place à Abidjan est possible et gratuit, sur rendez-vous convenu à l'avance.
Les délais courants sont de 24 à 48 heures à Abidjan et de 3 à 5 jours ouvrés dans le reste de la Côte d'Ivoire, à compter de la confirmation de votre commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent s'allonger en période de forte demande.
Nous ne proposons pas encore d'expédition hors de Côte d'Ivoire. Si vous résidez à l'étranger, écrivez-nous à editions@ultimesgriots.com avant de commander : nous étudions chaque demande au cas par cas.
Le détail des modes de livraison figure sur la page Shipping.
Les risques sont transférés à la remise du colis. En cas de colis endommagé, émettez des réserves auprès du livreur et prévenez-nous sous 48 heures.
6. Retours et rétractation
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour nous demander la reprise d'un article qui ne vous convient pas, sans avoir à vous justifier, en écrivant à editions@ultimesgriots.com. Les ouvrages doivent nous revenir complets et dans un état permettant leur revente. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
La procédure complète figure sur la page Retours et remboursements.
7. Produit défectueux ou non conforme
Si un exemplaire vous parvient abîmé, incomplet ou différent de la commande, prévenez-nous sous 14 jours avec une photo : nous procédons à l'échange ou au remboursement, frais de retour à notre charge.
8. Réclamations et litiges
Écrivez à editions@ultimesgriots.com : nous répondons sous 24 h ouvrées et cherchons d'abord une solution amiable. À défaut, le droit ivoirien s'applique, sans priver le consommateur européen des dispositions impératives de son pays de résidence.
9. Vendeur
ULTIMES GRIOTS GROUP, en abrégé UGG Société à responsabilité limitée au capital de 1 000 000 FCFA Siège social : Petro Ivoire — Angré — Lot 19, îlot 1 — 01 BP 6468 Abidjan 01, Côte d'Ivoire Immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier d'Abidjan sous le n° RCCM CI-ABJ-2020-B-11777 Courriel : editions@ultimesgriots.com